Spedizioni e Pagamenti
In questa pagina trovi tutte le informazioni su evasione degli ordini, modalità di consegna e pagamenti. Il nostro obiettivo è essere chiari e trasparenti, così sai sempre cosa aspettarti.
Spedizione ed evasione dell’ordine
Modalità di consegna
La consegna dei prodotti avviene tramite corriere all’indirizzo indicato in fase di ordine. Ti chiediamo di verificare con attenzione i dati di spedizione inseriti (indirizzo, citofono, recapiti): eventuali errori o informazioni incomplete possono causare ritardi o mancata consegna.
Quando parte il tuo ordine
L’ordine viene evaso dopo la conferma del pagamento. La spedizione si considera effettuata nel momento in cui:
- il prodotto viene affidato al corriere (corriere scelto da D.E.P.), oppure
- viene comunicata la disponibilità al ritiro (solo in casi concordati).
Riceverai una email di conferma quando l’ordine sarà spedito.
Tempi di evasione e consegna
I tempi possono variare in base alla tipologia di prodotto:
Prodotti disponibili a magazzino / a listino
Gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì (festivi esclusi) vengono normalmente evasi entro [5–20] giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Gli ordini effettuati nel weekend vengono presi in carico dal primo giorno lavorativo successivo.
Prodotti su ordinazione
Per alcuni articoli, i tempi di preparazione possono variare in base al prodotto e al fornitore. Indicativamente, la spedizione può richiedere da 1 a 3 settimane lavorative.
In questi casi, se necessario, ti contatteremo per fornirti indicazioni più precise.
Ordini con più prodotti
Se un ordine contiene più articoli, la spedizione può avvenire:
- in un’unica soluzione, oppure
- in spedizioni separate, utilizzando la soluzione logistica più efficiente.
Informazioni importanti sulla disponibilità
- Alcuni prodotti possono trovarsi presso i magazzini dei fornitori. La disponibilità effettiva viene confermata dopo l’ordine. In caso di indisponibilità, ti contatteremo per concordare la soluzione migliore.
- Se alla consegna noti danni o anomalie (es. colli danneggiati, prodotti rotti), ti chiediamo di: segnalarlo entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione, inviando documentazione fotografica a supporto.
- Se la spedizione avviene tramite un corriere scelto direttamente dal cliente (previo accordo), D.E.P. non può rispondere di eventuali danni avvenuti durante il trasporto.
Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono sempre indicati in modo chiaro durante il checkout, prima del pagamento. Eventuali promozioni o soglie per la spedizione gratuita sono segnalate direttamente sul sito.
Metodi di pagamento
Accettiamo i principali metodi di pagamento sicuri, tra cui:
- carte di credito e debito;
- PayPal;
- bonifico bancario;
- altri metodi eventualmente disponibili al checkout.
Tutti i pagamenti avvengono tramite connessioni protette. D.E.P. non memorizza in alcun modo i dati delle carte.
Pagamenti per aziende e professionisti
Se acquisti come azienda o professionista:
- puoi inserire i dati di fatturazione durante il checkout;
- per ordini importanti o forniture ricorrenti puoi contattarci per una gestione dedicata.
📩 Assistenza
Per qualsiasi dubbio su spedizioni, ordini o pagamenti puoi contattarci:
Siamo a disposizione per aiutarti prima e dopo l’acquisto.