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Cosa dice chi ci ha provato?

Domande Frequenti

F.A.Q. (Frequently Asked Questions)

In questa sezione trovi tutte le informazioni su garanzie, resi e diritto di recesso, spiegate in modo semplice e trasparente. Se hai dubbi, il nostro servizio clienti è sempre disponibile per aiutarti.

Sì. Tutti i prodotti venduti da D.E.P. sono coperti da garanzia legale, secondo la normativa vigente. Eventuali garanzie aggiuntive del produttore sono indicate nella scheda prodotto.

Se il prodotto presenta un difetto o non corrisponde alla descrizione, hai diritto a una riparazione, sostituzione o rimborso, secondo quanto previsto dalla legge e valutato caso per caso.

  • Clienti privati (B2C): fino a 2 anni dalla consegna.
  • Aziende e professionisti (B2B): secondo quanto previsto dal Codice Civile.

Sì, se acquisti come consumatore (B2C) puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, salvo i casi esclusi dalla legge (es. prodotti personalizzati o sigillati aperti).

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo casi di prodotto difettoso o errore imputabile a D.E.P.

Il prodotto deve essere:

  • integro;
  • pulito;
  • non utilizzato;
  • completo di imballo originale e accessori.

Resi di prodotti danneggiati o usurati non possono essere accettati.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.

No. Alcuni DPI sigillati o legati a requisiti igienici o di sicurezza non possono essere restituiti se il sigillo è stato rimosso, come previsto dalla normativa.

Puoi contattare il nostro servizio clienti:

  • 📧 info@depsrl.shop 
  • 📞 3287191333

Ti risponderemo nel più breve tempo possibile.

Sì. Se hai dubbi su taglie, caratteristiche tecniche o utilizzo, il nostro team è a disposizione per aiutarti a scegliere il prodotto più adatto alle tue esigenze.